Bienvenue chez Joe le chien, une boutique en ligne exploitée depuis le Québec (Canada), proposant des accessoires et jouets canins robustes, utiles et pensés pour le bien-être des chiens. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente ("CGV").

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vous vendre nos produits.

Joe le chien est une entreprise individuelle exploitée par Caroline Leblanc, basée au Québec (Canada). Tous les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé en Europe, ce qui permet une livraison rapide et sans frais de douane pour les clients situés en France et dans l'Union européenne.

Contact : contact@joelechien.com

Nos produits sont présentés sur le site avec le plus de précision possible. Les photos sont non contractuelles. Les stocks sont limités et peuvent varier.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse.

Toute commande validée entraîne l'acceptation des CGV. Une fois la commande passée, un courriel de confirmation est envoyé.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande pour motif légitime (fraude suspectée, adresse invalide, etc.).

Les livraisons sont effectuées depuis l’Europe vers la France et l’Union européenne. Les délais de livraison varient entre 5 et 10 jours ouvrables en moyenne. Un lien de suivi est transmis par courriel.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour, pour quelque raison que ce soit.

Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour recevoir l'adresse de retour et le formulaire.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, moins d'éventuels frais de remise en stock si applicable (voir Politique de remboursement).

Joe le chien ne saurait être tenu responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits vendus. Le client est seul responsable de l’adéquation des produits à ses besoins.

Les informations recueillies sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

Pour toute question concernant les présentes CGV, vous pouvez écrire à : contact@joelechien.com